Información de contacto

En Havensteadhome queremos ofrecerle una atención cercana, rápida y eficaz. Si necesita ayuda antes, durante o después de su compra, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.

Puede ponerse en contacto con nosotros para resolver cualquier consulta relacionada con nuestros productos, pedidos, envíos, devoluciones, reembolsos, pagos o cualquier otro servicio disponible en nuestro sitio web.

Información de contacto

Puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: solutions@havensteadhome.com

Teléfono: +1 (269) 343-1782

Dirección: 6226 Date St, Portage, MI 49024, United States

Para agilizar la gestión de su consulta, le recomendamos utilizar el correo electrónico como canal de contacto principal. De este modo podremos revisar su solicitud con mayor detalle y ofrecerle una respuesta más precisa.

Horario de atención

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible en el siguiente horario:

Lunes a viernes: 09:00–18:00

Las consultas recibidas fuera del horario de atención, durante fines de semana o festivos, serán gestionadas por orden de recepción el siguiente día laborable.

Aunque el tiempo de respuesta puede variar en función del volumen de consultas, trabajamos para responder a todas las solicitudes en el menor plazo posible.

Cómo podemos ayudarle

Nuestro equipo de atención al cliente puede asistirle en cuestiones como:

  • Información sobre productos.
  • Asesoramiento durante el proceso de compra.
  • Estado y seguimiento de pedidos.
  • Información sobre envíos y entregas.
  • Solicitudes de devolución, cancelación y reembolso.
  • Productos dañados, defectuosos o enviados por error.
  • Consultas relacionadas con pagos y facturación.
  • Servicio posventa.
  • Cualquier otra consulta relacionada con nuestros productos o servicios.

Antes de ponerse en contacto con nosotros

Para facilitar una gestión más rápida de su solicitud, le recomendamos incluir, cuando corresponda:

  • Número de pedido.
  • Nombre utilizado al realizar la compra.
  • Dirección de correo electrónico asociada al pedido.
  • Descripción detallada de la consulta o incidencia.
  • Fotografías del producto, del embalaje o de la incidencia, cuando resulten necesarias.

Disponer de esta información desde el primer contacto nos permitirá ofrecerle una atención más ágil y eficiente.

Ámbito de entrega

Actualmente realizamos envíos a todo el territorio de España.

Si en el futuro ampliamos nuestras zonas de entrega, la información actualizada estará disponible en nuestro sitio web y en nuestra Política de Envío.

Nuestro compromiso

La satisfacción de nuestros clientes es una prioridad para Havensteadhome. Trabajamos para ofrecer una atención clara, profesional y transparente en cada consulta, antes y después de la compra.

Agradecemos la confianza depositada en nosotros y estaremos encantados de ayudarle siempre que lo necesite.