Política de privacidad

Última actualización: 24 de julio de 2026

En Havensteadhome respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios.

El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD/GDPR), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y el resto de la normativa española y europea aplicable.

Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales que recopilamos cuando usted:

• Navega por nuestro sitio web.
• Realiza un pedido.
• Contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
• Crea una cuenta de usuario, cuando esta funcionalidad esté disponible.
• Se suscribe a nuestro boletín informativo o a comunicaciones comerciales, cuando corresponda.
• Utiliza cualquiera de los servicios ofrecidos a través del sitio web.

Esta política únicamente es aplicable a nuestro sitio web y no se extiende a páginas, plataformas o servicios de terceros que puedan estar enlazados desde él. Le recomendamos consultar las políticas de privacidad de dichos sitios antes de facilitar cualquier dato personal.

Datos personales que recopilamos

Dependiendo de la forma en que interactúe con nuestro sitio web, podremos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de envío y facturación.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información relacionada con los pedidos realizados.
• Información necesaria para procesar los pagos de forma segura (no almacenamos los datos completos de tarjetas bancarias).
• Dirección IP.
• Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado.
• Datos de navegación y uso del sitio web.
• Preferencias e interacciones con nuestros servicios.

Solo recopilamos los datos personales adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para las finalidades descritas en esta política.

Uso de Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza Cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio.

Podemos utilizar las siguientes categorías de Cookies:

• Cookies técnicas o estrictamente necesarias.
• Cookies funcionales o de personalización.
• Cookies analíticas o de medición.
• Cookies publicitarias o de marketing, cuando proceda y siempre con el consentimiento del usuario.

Estas tecnologías nos permiten, entre otras finalidades:

• Garantizar el funcionamiento correcto del sitio web.
• Recordar determinadas preferencias de navegación.
• Mejorar la experiencia de compra.
• Analizar el rendimiento y la utilización del sitio.
• Personalizar contenidos y mostrar publicidad relevante cuando exista consentimiento.

Las Cookies no esenciales únicamente se instalarán tras obtener el consentimiento correspondiente, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.

El usuario podrá aceptar, rechazar o modificar sus preferencias en cualquier momento mediante el panel de configuración de Cookies, así como eliminarlas desde la configuración de su navegador. La desactivación de determinadas Cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio web.

Cómo utilizamos sus datos personales

Los datos personales podrán utilizarse para:

• Gestionar y tramitar pedidos.
• Preparar, enviar y entregar los productos adquiridos.
• Procesar pagos de forma segura.
• Prestar atención al cliente y responder consultas.
• Gestionar incidencias, devoluciones y reembolsos.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio web.
• Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia de usuario.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o una base jurídica que lo permita.

Tratamos los datos personales únicamente para las finalidades informadas y durante el tiempo estrictamente necesario.

Compartición de la información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos los datos personales de nuestros clientes.

Cuando resulte necesario para la prestación de nuestros servicios o para cumplir obligaciones legales, podremos compartir la información estrictamente necesaria con:

• Proveedores de servicios de pago.
• Empresas de transporte y logística.
• Proveedores tecnológicos y de alojamiento web.
• Proveedores de servicios relacionados con la gestión del sitio web.
• Autoridades y organismos públicos cuando exista una obligación legal.

Todos los proveedores que tratan datos personales por cuenta de Havensteadhome actúan bajo las correspondientes garantías contractuales y aplican medidas de seguridad adecuadas para proteger la información.

Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, atender posibles responsabilidades legales o cumplir las obligaciones establecidas por la normativa aplicable.

Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo cuando la legislación exija mantenerlos durante un periodo adicional.

Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la alteración, la pérdida, el uso indebido o la divulgación accidental.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que recomendamos a los usuarios proteger también sus credenciales de acceso y dispositivos.

Derechos de los usuarios

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos y la legislación española vigente, usted podrá ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho de oposición.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en este.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud a:

Correo electrónico: solutions@havensteadhome.com

Con el fin de proteger sus datos personales, podremos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de tramitar la solicitud.

Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad de control competente.

Base jurídica del tratamiento

Tratamos los datos personales sobre la base de una o varias de las siguientes legitimaciones:

• El consentimiento del usuario.
• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• Nuestro interés legítimo, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del usuario.

Modificaciones de esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con el funcionamiento de nuestro sitio web.

La versión vigente será siempre la publicada en esta página e indicará la fecha de su última actualización. Le recomendamos consultarla periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales.

Contacto

Si tiene cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:

Correo electrónico: solutions@havensteadhome.com

Teléfono: +1 (269) 343-1782

Dirección: 6226 Date St, Portage, MI 49024, United States

Horario de atención: Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00

Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle con cualquier consulta relacionada con la privacidad, la protección de datos personales o el uso de nuestro sitio web。