Términos del servicio
Última actualización: 24 de julio de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación, el uso de este sitio web y la compra de productos ofrecidos por Havensteadhome.
Al acceder al sitio web, utilizar sus servicios o realizar un pedido, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como el resto de las políticas publicadas en el sitio web.
Si no está de acuerdo con cualquiera de estas condiciones, le rogamos que no utilice este sitio web.
Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma responsable, de conformidad con la legislación vigente, la buena fe y las presentes condiciones.
Cuando esté disponible la creación de una cuenta de usuario, será responsabilidad del usuario:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Havensteadhome podrá modificar, actualizar, suspender o retirar temporalmente determinadas funcionalidades, contenidos o servicios cuando resulte necesario por motivos técnicos, de mantenimiento, seguridad o cumplimiento legal.
Productos, disponibilidad y precios
Nos esforzamos por mostrar información precisa sobre todos los productos disponibles en nuestro catálogo.
No obstante, las imágenes, colores, dimensiones, acabados y descripciones tienen carácter orientativo y pueden presentar pequeñas variaciones derivadas de la configuración de la pantalla, actualizaciones de fabricantes o proveedores, u otras circunstancias razonables.
La disponibilidad de los productos puede variar en tiempo real y únicamente quedará confirmada una vez aceptado y procesado el pedido.
Los precios aplicables serán los publicados en el sitio web en el momento de finalizar la compra.
En caso de errores manifiestos de precio, incidencias técnicas o información incorrecta, nos reservamos el derecho de corregir dichos errores conforme a la legislación vigente y, cuando proceda, informar al cliente antes de continuar con la tramitación del pedido.
Pedidos
Una vez completado el proceso de compra, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido.
Esta comunicación acredita únicamente que hemos recibido su solicitud y no constituye la aceptación definitiva del pedido.
Los pedidos comenzarán a procesarse una vez verificado correctamente el pago y realizadas las comprobaciones necesarias para garantizar la seguridad de la transacción.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando existan motivos razonables, entre ellos:
- Falta de disponibilidad del producto.
- Incidencias en el proceso de pago.
- Indicios de fraude o uso indebido del sitio web.
- Errores materiales en el precio o en la información del producto.
- Imposibilidad de completar el pedido por causas ajenas a nuestro control.
En caso de cancelación por cualquiera de estas circunstancias, se reembolsará cualquier importe abonado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Métodos de pago
Aceptamos los métodos de pago que se muestran durante el proceso de compra.
Todos los pagos se procesan mediante plataformas de pago seguras que aplican las medidas técnicas y de seguridad correspondientes.
Havensteadhome no almacena los datos completos de tarjetas bancarias utilizados durante el proceso de compra.
Envíos
Realizamos envíos a todo el territorio de España.
Las principales condiciones de envío son las siguientes:
- Preparación del pedido: 1 a 3 días laborables.
- Hora límite de procesamiento: 18:00 (hora local).
- Plazo estimado de entrega: 5 a 8 días laborables.
- Transportistas habituales: FedEx, UPS y USPS.
- Pedidos inferiores a 219,90 €: gastos de envío de 10,00 €.
- Pedidos iguales o superiores a 219,90 €: envío gratuito.
Los precios publicados incluyen los impuestos aplicables y, en condiciones normales, el cliente no deberá asumir costes adicionales relacionados con la importación o el despacho aduanero.
Para obtener información completa sobre plazos, seguimiento, incidencias y condiciones de entrega, consulte nuestra Política de Envío.
Cancelación de pedidos
Los pedidos podrán cancelarse sin coste siempre que todavía no hayan comenzado a procesarse.
Una vez iniciado el procesamiento o expedido el pedido, normalmente ya no será posible cancelarlo.
Cuando corresponda conforme a la legislación vigente o a nuestras políticas comerciales, el cliente podrá solicitar la devolución del pedido de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Devoluciones y reembolsos
Aceptamos devoluciones de productos que cumplan las condiciones previstas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Actualmente no realizamos cambios directos de productos. Si desea adquirir un artículo diferente, podrá solicitar la devolución del producto recibido y realizar un nuevo pedido.
Con carácter general, aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 35 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones aplicables.
Cuando el producto presente un defecto de fabricación, haya resultado dañado durante el transporte o se haya enviado un artículo incorrecto, estudiaremos cada caso para ofrecer la solución más adecuada, que podrá incluir el reemplazo del producto, un reembolso total o un reembolso parcial, según corresponda.
Los reembolsos aprobados se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluidos textos, imágenes, fotografías, logotipos, marcas, diseños, gráficos y demás elementos, están protegidos por la normativa sobre propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o utilización sin la autorización previa del titular de los derechos, salvo en los casos expresamente permitidos por la legislación vigente.
Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD/GDPR), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y el resto de la normativa aplicable.
La información sobre la recopilación, utilización y protección de los datos personales, así como el uso de Cookies, puede consultarse en nuestra Política de Privacidad y en nuestra Política de Cookies.
Limitación de responsabilidad
Havensteadhome no será responsable, en la medida permitida por la legislación aplicable, de los daños o perjuicios derivados de circunstancias ajenas a un control razonable, tales como:
- Interrupciones temporales del sitio web.
- Incidencias en redes de telecomunicaciones.
- Fallos de proveedores externos.
- Errores técnicos o informáticos.
- Casos de fuerza mayor.
Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones limitará los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación española y europea.
Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española y a la normativa de la Unión Europea aplicable, incluyendo, entre otras:
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD/GDPR).
- Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
- Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
- Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- Cualquier otra disposición legal española o europea aplicable.
Las partes intentarán resolver de forma amistosa cualquier controversia relacionada con la utilización del sitio web o con los servicios contratados.
En caso de no alcanzar un acuerdo, la controversia será sometida a los juzgados y tribunales competentes conforme a la legislación española, salvo que una norma imperativa establezca otra jurisdicción.
Contacto
Si tiene cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones o con un pedido, puede ponerse en contacto con nosotros:
Correo electrónico: solutions@havensteadhome.com
Teléfono: +1 (269) 343-1782
Dirección: 6226 Date St, Portage, MI 49024, United States
Horario de atención: Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00
Para una atención más rápida y eficiente, le recomendamos utilizar el correo electrónico como canal de contacto principal. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle con cualquier consulta relacionada con su compra o con el uso de nuestro sitio web.