Última actualización: 24 de julio de 2026
En Havensteadhome nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Tratamos la información personal de forma responsable, transparente y segura, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD/GDPR), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), la Ley 34/2002 (LSSI-CE), la Directiva ePrivacy y el resto de la normativa española y europea aplicable en materia de protección de datos.
Esta página resume nuestro compromiso con el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos y explica los principios que rigen el tratamiento de la información personal en nuestro sitio web.
Nuestro compromiso con el RGPD
El tratamiento de los datos personales se realiza respetando los principios establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos:
- Licitud, lealtad y transparencia.
- Limitación de la finalidad.
- Minimización de los datos.
- Exactitud de la información.
- Limitación del plazo de conservación.
- Integridad y confidencialidad.
- Responsabilidad proactiva (accountability).
Únicamente tratamos los datos personales cuando existe una base jurídica válida y siempre para finalidades legítimas relacionadas con la prestación de nuestros servicios.
Ámbito de aplicación
Esta política se aplica al tratamiento de los datos personales de:
- Visitantes del sitio web.
- Clientes que realizan compras.
- Usuarios registrados, cuando esta funcionalidad esté disponible.
- Personas que contactan con nuestro servicio de atención al cliente.
- Usuarios que utilizan cualquiera de los servicios ofrecidos a través del sitio web.
Datos personales que podemos recopilar
En función de la relación que mantenga con Havensteadhome, podremos recopilar las siguientes categorías de datos:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de envío y facturación.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información relacionada con los pedidos.
- Información necesaria para gestionar el pago, sin almacenar los datos completos de la tarjeta bancaria.
- Dirección IP.
- Información del navegador, dispositivo y sistema operativo.
- Datos de navegación y Cookies.
- Comunicaciones mantenidas con nuestro servicio de atención al cliente.
Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para prestar nuestros servicios y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:
- Gestionar y tramitar pedidos.
- Organizar la preparación y entrega de los productos.
- Gestionar pagos y verificar transacciones cuando sea necesario.
- Prestar atención al cliente y soporte posventa.
- Gestionar devoluciones, cancelaciones y reembolsos.
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio web.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
- Mejorar nuestros servicios, el funcionamiento del sitio web y la experiencia de compra.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o una base jurídica que lo permita.
Nunca utilizaremos los datos personales para finalidades incompatibles con las descritas en esta política.
Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se fundamenta en una o varias de las bases jurídicas previstas en el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679, según la finalidad correspondiente:
- El consentimiento del interesado.
- La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- Nuestro interés legítimo, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del usuario.
La base jurídica aplicable dependerá de cada tratamiento realizado.
Comunicación de datos y transferencias internacionales
Podremos comunicar determinados datos personales únicamente cuando resulte necesario para prestar nuestros servicios, por ejemplo a:
- Proveedores de servicios de pago.
- Empresas de transporte y operadores logísticos.
- Proveedores tecnológicos y de alojamiento web.
- Otros colaboradores que actúen como encargados del tratamiento.
No vendemos, alquilamos ni comercializamos los datos personales de nuestros usuarios.
Cuando sea necesario realizar una transferencia internacional de datos, adoptaremos las garantías previstas por el RGPD para asegurar un nivel adecuado de protección.
Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados o mientras exista una obligación legal que justifique su conservación.
Finalizados los plazos aplicables, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo cuando la legislación exija su conservación durante un periodo adicional.
Derechos de los usuarios
De conformidad con el RGPD y la legislación española vigente, podrá ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho de oposición.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en este.
- Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud a:
Correo electrónico: solutions@havensteadhome.com
Podremos solicitar información adicional para verificar su identidad cuando resulte necesario.
Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración, la divulgación o cualquier otro tratamiento ilícito.
No obstante, debido a la naturaleza de Internet, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta. Aun así, revisamos periódicamente nuestros procedimientos para mantener un nivel de protección adecuado.
Cookies y protección de datos
El uso de Cookies se realiza de conformidad con nuestra Política de Cookies y con la normativa española y europea aplicable.
Cuando las Cookies impliquen el tratamiento de datos personales, dicho tratamiento se efectuará respetando las disposiciones del RGPD y de la LOPDGDD.
Los usuarios podrán aceptar, rechazar o modificar sus preferencias sobre Cookies en cualquier momento mediante el panel de configuración disponible en el sitio web o a través de las opciones de su navegador.
Actualizaciones de esta política
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios en:
- La legislación aplicable.
- Nuestros servicios o procesos internos.
- Las tecnologías utilizadas para el tratamiento de datos personales.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página e indicará la fecha de su última actualización.
Contacto
Si tiene cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales o desea ejercer cualquiera de los derechos reconocidos por el Reglamento General de Protección de Datos, puede ponerse en contacto con nosotros:
Correo electrónico: solutions@havensteadhome.com
Teléfono: +1 (269) 343-1782
Dirección: 6226 Date St, Portage, MI 49024, United States
Horario de atención: Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00
Para una atención más rápida y eficiente, le recomendamos utilizar el correo electrónico como canal de contacto principal. Nuestro equipo estará encantado de atender cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos personales y el ejercicio de sus derechos en virtud del RGPD.